Actualización: 14-01-2026
En Loreanne, nos comprometemos a brindar un proceso de entrega claro, seguro y oportuno para nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a la entrega de nuestros productos.
1. Tipo de productos
Loreanne comercializa:
- Productos físicos, sujetos a envío
- Productos digitales, como cursos y contenido educativo en línea
2. Cobertura de envíos
- Los envíos de productos físicos se realizan exclusivamente dentro de Lima Metropolitana y Callao.
- Actualmente, no realizamos envíos a otras provincias del Perú ni al extranjero.
3. Forma de entrega
🟣 Productos físicos
- Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
- Las entregas se realizan mediante servicio de reparto propio o courier externo.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
🟣 Productos digitales
- La entrega es 100% digital.
- El acceso se habilita en la cuenta del usuario registrada en www.loreanne.pe.
- El cliente podrá acceder al contenido iniciando sesión con su correo electrónico y contraseña.
4. Plazos de entrega
📍 Productos físicos (Lima Metropolitana y Callao)
- El plazo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
- Los plazos pueden variar según la zona, disponibilidad del producto o causas externas.
💻 Productos digitales
- El acceso se habilita de forma inmediata o dentro de un plazo máximo de 24 horas luego de confirmado el pago.
- En pagos con validación manual, el plazo puede extenderse hasta 48 horas hábiles.
5. Costos de envío
- Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
- Loreanne se reserva el derecho de modificar las tarifas según la zona o el tipo de producto.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retrasos, errores o inconvenientes con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de:
📧 Correo: contacto@loreanne.pe
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Dirección de entrega
- Descripción del inconveniente
7. Responsabilidades del cliente
- Verificar que los datos de envío sean correctos antes de confirmar la compra.
- Estar disponible para recibir el pedido dentro del horario de entrega.
- Revisar el producto al momento de la entrega.
8. Limitaciones
Loreanne no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:
- Datos incorrectos proporcionados por el cliente
- Ausencia del destinatario en la dirección indicada
- Casos fortuitos o de fuerza mayor
- Restricciones de acceso en determinadas zonas
Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones o contáctanos a través de contacto@loreanne.pe